Показатели доступности
и качества государственной услуги 

	Показателями доступности и качества оказания при предоставлении государственной услуги являются:
удовлетворенность заявителей качеством государственной услуги; 
полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме; 
наглядность форм размещаемой информации о порядке предоставления государственной услуги; 
соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги; 
отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги; 
предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа, в том числе с использованием Регионального портала; 
предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, в МФЦ, в том числе по экстерриториальному принципу; 
предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий; 
своевременное рассмотрение документов представленных заявителем по его инициативе самостоятельно, в случае необходимости - с участием заявителя; 
удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги; 
однократное взаимодействие заявителя со специалистами МФЦ при предоставлении заявления и документов через МФЦ; 
однократное взаимодействие заявителя с должностными лицами уполномоченного органа местного самоуправления в случае его обращения в уполномоченный орган местного самоуправления с заявлением и документами, результатом которого является издание приказа министерства труда и социального развития Краснодарского края о включении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц, относившихся к категории детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в список детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц, относившихся к категории детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, подлежащих обеспечению жилыми помещениями (далее - список), либо об отказе во включении в список; 
продолжительность взаимодействия заявителя с должностными лицами уполномоченного органа местного самоуправления и специалистами МФЦ - не более 15 минут. 
При предоставлении государственной услуги в электронной форме посредством Регионального портала заявителю (представителю) обеспечивается: 
возможность получения информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, а также возможность получения форм заявлений для заполнения при обращении за получением государственной услуги; 
запись на прием в МФЦ для подачи заявления о предоставлении государственной услуги; 
формирование запроса на предоставление услуги; 
возможность направления и получения однозначной и конфиденциальной информации, также промежуточных сообщений и ответной информации в электронном виде, с использованием электронной подписи в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации; 
прием и регистрация запроса и документов, необходимых для предоставления услуги; 
возможность получения сведений о ходе и результате предоставления государственной услуги в виде уведомлений в личном кабинете заявителя на Региональном портале; 
получение результата предоставления услуги; 
досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа (организации) должностного лица органа (организации) либо государственного или муниципального служащего; 
осуществление оценки качества предоставления услуги. 
В процессе предоставления государственной услуги заявитель (представитель) вправе обращаться в уполномоченный орган местного самоуправления по мере необходимости, в том числе за получением информации о ходе предоставления государственной услуги. Государственная услуга по выбору заявителя (представителя) в любом уполномоченном органе местного самоуправления по экстерриториальному принципу не предоставляется. 
Заявителю (представителю) предоставляется возможность независимо от его места жительства или места пребывания (для физических лиц) обращаться в любой по его выбору МФЦ в пределах территории Краснодарского края для предоставления ему государственной услуги по экстерриториальному принципу.